Zwroty i reklamacje (wersja poprawiona)
Zwroty (odstąpienie od umowy)
Produkty personalizowane wykonywane na indywidualne zamówienie (np. bluzy z rysunkiem pupila, projekty tworzone na podstawie zdjęć) są tworzone według specyfikacji klienta i nie podlegają zwrotowi (odstąpieniu od umowy) zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
Reklamacje (zgodność towaru z umową)
Masz pełne prawo do reklamacji, jeśli produkt ma wadę, został wykonany niezgodnie z zamówieniem/opisem lub został uszkodzony w transporcie. Reklamację można złożyć w ciągu 2 lat od otrzymania produktu.
Czas rozpatrzenia reklamacji
Reklamację rozpatrzymy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania (lub od uzupełnienia brakujących informacji, jeśli będą potrzebne).
Jak zgłosić reklamację?
- Reklamacje należy kierować na adres:
Artyom Ohanyan
al. Gen. Władysława Sikorskiego 11/7, 02-728 Warszawa
e-mail: cocoshop.custom@gmail.com
nr. tel 728927080
-
W wiadomości podaj:
-
numer zamówienia,
-
opis problemu (na czym polega wada/niezgodność),
-
preferowany sposób kontaktu.
-
Dołącz zdjęcia pokazujące wadę/uszkodzenie.
Adres do odesłania reklamowanego produktu:
Artyom Ohanyan, al. Gen. Władysława Sikorskiego 11/7, 02-728 Warszawa
Jeśli masz pytania — napisz, chętnie pomożemy.