Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO COCO SHOP

1. Postanowienia ogólne

1.1. 1.1. Sklep internetowy działający pod adresem: https://coco.shop.pl prowadzony jest przez:
Artyom Ohanyan, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą ARTYOM OHANYAN, wpisaną do CEIDG,
adres: al. Aleja gen. Władysława Sikorskiego 11/7, 02-758 Warszawa, Polska,
NIP: 5214144414,
REGON: 543479427,
e-mail: cocoshop.custom@gmail.com,
tel: 728927080.

1.2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, realizacji zamówień, płatności, dostawy, reklamacji oraz zasady ochrony danych osobowych.

1.3. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.

1.4. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
e-mail: cocoshop.custom@gmail.com, Instagram: cocoshop.pl_, adres korespondencyjny: al. Aleja gen. Władysława Sikorskiego 11/7, 02-758 Warszawa, tel. 728927080

2. Definicje

2.1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://coco.shop.pl/pl
2.2. Sprzedawca – Artyom Ohanyan
2.3. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
2.4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.5. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w szczególności odzież i biżuteria, w tym produkty personalizowane wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta.
2.6. Produkt personalizowany – produkt przygotowywany na podstawie danych lub materiałów przesłanych przez Klienta (np. zdjęcie pupila, imię, napis).

3. Rodzaj i zakres działalności

3.1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną odzieży i biżuterii, w tym produktów personalizowanych, za pośrednictwem internetu.

3.2. Umowy zawierane są w języku polskim.

4. Zasady korzystania ze Sklepu

4.1. Klient jest zobowiązany do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

4.2. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:

• urządzenie z dostępem do internetu,

• aktualna przeglądarka internetowa,

• aktywne konto e-mail.

5. Zamówienia

5.1. Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem strony https://coco.shop.pl/pl

5.2. Klient wybiera Produkt, określa jego cechy (np. rozmiar, kolor) oraz – w przypadku produktu personalizowanego – przekazuje dane do personalizacji (np. zdjęcie, imię, opis).

5.3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na e-mail automatyczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia.

5.4. W przypadku produktów personalizowanych Sprzedawca może przesłać Klientowi projekt do akceptacji. Realizacja zamówienia następuje po akceptacji projektu oraz zaksięgowaniu płatności.

6. Ceny i płatności

6.1. Ceny Produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie podatki (ceny brutto).

6.2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane osobno w koszyku przed złożeniem zamówienia.

6.3. Dostępne metody płatności w Sklepie:

• płatności online za pośrednictwem systemu Przelewy24,

• szybkie przelewy bankowe,

• karty płatnicze Visa oraz Mastercard,

• system BLIK,

• Apple Pay oraz Google Pay (jeżeli dostępne).

6.4. Koszty dostawy:

• paczkomaty InPost – 18 zł,

• kurier InPost – 20 zł,

6.5. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności elektronicznych jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu – operator systemu Przelewy24.

7. Metody dostawy i realizacja zamówienia

7.1. Realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez Podmiot realizujący płatność.

7.2. W przypadku produktów personalizowanych:

• przygotowanie projektu trwa zazwyczaj 1–2 dni robocze,

• wykonanie i przygotowanie produktu do wysyłki trwa zazwyczaj 3-5 dni roboczych od akceptacji projektu.

7.3. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy InPost i DPD (paczkomaty lub kurier)

7.4. Czas dostawy na terenie Polski wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze od nadania przesyłki.

7.5. Łączny szacunkowy czas realizacji zamówienia (przy produktach personalizowanych) wynosi zwykle 4-8 dni roboczych. Jest to czas orientacyjny i może ulec zmianie (np. przy dużej liczbie poprawek lub zwiększonej liczbie zamówień).

8. Odstąpienie od umowy

8.1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 8.2.

8.2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów, których przedmiotem są produkty personalizowane, tj. produkty nieprefabrykowane, wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb (np. odzież lub biżuteria z indywidualnym projektem, imieniem, rysunkiem zwierzaka przygotowanym na podstawie zdjęcia).

8.3. W przypadku produktów niepersonalizowanych, Klient może odstąpić od umowy poprzez złożenie Sprzedawcy jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu (np. drogą mailową) w terminie, o którym mowa w ust. 8.1.

8.4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem przepisów prawa.

8.5. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

9. Gwarancja i zgodność towaru

9.1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Produktu zgodnego z umową, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

9.2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową, który istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili.

9.3. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Produktu z umową, Konsument ma prawo złożyć reklamację w terminie 2 lat od dnia otrzymania Produktu.

9.4. Reklamacja może zostać złożona:

• w formie pisemnej na adres Sprzedawcy: al. Gen. Władysława Sikorskiego 11/7, 02-758 Warszawa

• lub drogą elektroniczną na adres e-mail: cocoshop.custom@gmail.com

9.5. W zgłoszeniu reklamacyjnym Konsument powinien wskazać w szczególności: dane kontaktowe, numer zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności Produktu z umową oraz żądanie reklamacyjne.

9.6. Reklamowany Produkt należy odesłać na adres wskazany w ust. 9.4, chyba że Sprzedawca poinformuje Konsumenta o innym sposobie przekazania Produktu.

9.7. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i poinformuje Konsumenta o sposobie jej rozpatrzenia.

9.8. Jeżeli na Produkt została udzielona gwarancja, jej warunki, zakres oraz czas trwania określa dokument gwarancyjny dołączony do Produktu lub udostępniony Kupującemu w inny sposób. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o zgodności towaru z umową.

10. Dane osobowe

10.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Artyom Ohanyan, z siedzibą w al. Gen. Władysława Sikorskiego 11/7, 02-758 Warszawa, NIP: 5214144414

10.2. Dane osobowe są przetwarzane w celu:

• realizacji zamówienia,

• obsługi konta Klienta (jeśli jest zakładane),

• obsługi reklamacji i korespondencji.

10.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym celów, podstaw prawnych i praw Klienta, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

11. Postanowienia końcowe

11.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

11.2. Do umów zawieranych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia umowy.

11.3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

11.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 09.02.2026 i obowiązuje do odwołania.